Gestor nexo to nowoczesne oprogramowanie klasy CRM, którego głównym celem jest skuteczne budowanie relacji biznesowych oraz optymalizacja codziennej pracy całego zespołu. System ten, dzięki zaawansowanej automatyzacji rutynowych procesów, pozwala znacząco zaoszczędzić czas, podnosząc tym samym ogólną wydajność i efektywność przedsiębiorstwa.
Aplikacja udostępnia bogaty zestaw narzędzi wspierających handel i komunikację. Pozwala na skrupulatne prowadzenie ewidencji kontrahentów (wraz z pełną historią interakcji), sprawne zarządzanie procesami ofertowania, a także wygodną obsługę korespondencji (w tym realizację masowych wysyłek poprzez wbudowanego klienta poczty e-mail). Gestor nexo to również doskonałe narzędzie do organizacji pracy wewnątrz firmy – ułatwia planowanie i delegowanie zadań pracownikom, śledzenie ich postępów oraz rezerwację współdzielonych zasobów firmowych, takich jak chociażby samochody służbowe czy rzutniki.
Niezwykle ważnym elementem systemu jest dedykowany moduł Zlecenia serwisowe, który kompleksowo wspiera obsługę napraw i reklamacji w oparciu o precyzyjnie zdefiniowane scenariusze obsługi. Z jego pomocą błyskawicznie sprawdzisz dostępność wymaganych części, ocenisz realną opłacalność danego zlecenia i zyskasz natychmiastowy dostęp do całej powiązanej z nim dokumentacji.
Oprogramowanie to jest integralną częścią rodziny InsERT nexo. Jego bezpośrednie połączenie z systemem magazynowo-sprzedażowym Subiekt nexo gwarantuje pracę na wspólnej bazie klientów, asortymentu, cenników czy promocji. Taka synergia umożliwia również błyskawiczne przekształcanie zaakceptowanych ofert prosto w docelowe dokumenty handlowe i magazynowe.
Najważniejsze możliwości systemu Gestor nexo:
- Centralna baza wiedzy – gromadzenie i bezproblemowe wyszukiwanie danych o klientach w kontekście działań CRM z dowolnego miejsca w programie;
- Pełna historia interakcji – skrupulatne ewidencjonowanie wszelkich kontaktów, wykonanych zadań, zaprezentowanych ofert oraz wygenerowanych dokumentów handlowych powiązanych z danym kontrahentem;
- Zarządzanie grupami klientów – swobodne tworzenie i wykorzystywanie dedykowanych zbiorów (zestawów) kontrahentów do celów analitycznych i marketingowych;
- Zaawansowane ofertowanie – kompleksowe zarządzanie procesem sprzedaży, obsługa wielu wariantów ofert w ramach jednych negocjacji oraz ich masowe, zbiorcze generowanie;
- Generowanie dokumentów końcowych – płynne przekształcanie ofert w dowody sprzedaży i dokumenty magazynowe (funkcja wymaga posiadania licencji na Subiekta nexo);
- Ofertowanie wielowalutowe – swobodne przygotowywanie propozycji handlowych z uwzględnieniem walut obcych;
- Moduł promocji – elastyczne planowanie i wdrażanie akcji rabatowych;
- Zintegrowane bramki SMS – wysyłka pojedynczych i masowych wiadomości tekstowych (np. kampanie sprzedażowe do klientów, przypomnienia windykacyjne czy powiadomienia wewnętrzne dla załogi);
- Zarządzanie aktywnościami – kompleksowe planowanie i realizacja różnorodnych działań (spotkań, zadań, telefonów, e-maili, notatek, faksów) powiązanych z klientami lub sprawami organizacyjnymi firmy;
- System przypomnień i logowanie czasu – alerty o nadchodzących terminach oraz dokładne rejestrowanie czasu poświęconego na realizację poszczególnych zadań;
- Automatyzacja procesów – możliwość projektowania samoczynnych akcji w ramach planowanych działań w systemie;
- Komunikacja w zespole – sprawna wymiana informacji pomiędzy pracownikami za pomocą komentarzy dodawanych do procesów ofertowych, zadań i zleceń serwisowych;
- Automatyzacja w serwisie – system samoczynnych powiadomień (e-mail, SMS) oraz automatycznych działań przypisanych do modułu napraw i zleceń;
- Rezerwacja zasobów – ewidencja i wygodny system rezerwowania wspólnego mienia firmy (np. floty pojazdów, sal konferencyjnych);
- Rozbudowany kalendarz – przejrzysty, wielowidokowy terminarz prezentujący zaplanowane działania całej firmy;
- Klient poczty e-mail (IMAP) – wbudowane narzędzie do wygodnej obsługi i grupowania korespondencji bezpośrednio w systemie CRM;
- Mailing z autotekstem – szybkie tworzenie personalizowanych, masowych kampanii mailowych wykorzystujących dynamiczne zmienne;
- Wsparcie dla wiadomości e-mail – moduł sprawdzania pisowni (w języku polskim, angielskim, niemieckim i rosyjskim), weryfikator obecności załączników oraz możliwość definiowania elastycznych reguł wiadomości;
- Analityka i raporty – potężny system zestawień z opcją dalszego, wnikliwego przetwarzania otrzymanych wyników;
- Cyfrowe archiwum (biblioteka załączników) – bezpieczne ewidencjonowanie zewnętrznych plików (np. zeskanowanych umów w formacie PDF) podpiętych pod konkretne obiekty;
- Autorskie flagi – wizualne oznaczanie i kategoryzowanie elementów systemu według własnych kryteriów;
- Skalowalność i wydajność – pełna stabilność zarówno przy pracy jednostanowiskowej, jak i w środowisku wielu użytkowników;
- Kreator migracji – dedykowane narzędzie pozwalające na bezstratne przeniesienie bazy danych ze starszej wersji programu (Gestor GT).
Obsługa RODO w programie Gestor nexo:
- Zarządzanie zgodami – precyzyjne ewidencjonowanie zgód na przetwarzanie danych oraz celów ich pozyskania;
- Obowiązki informacyjne – mechanizmy ułatwiające realizację wymogów związanych z informowaniem klientów o przysługujących im prawach;
- Bezpieczeństwo danych – wdrożone zaawansowane procedury ochrony informacji przed dostępem osób niepowołanych;
- Prawo do bycia zapomnianym – wbudowany moduł pozwalający na nieodwracalną anonimizację danych osobowych na wniosek klienta;
- Rejestr przetwarzania – prowadzenie wymaganych prawnie rejestrów czynności przetwarzania danych osobowych.